外壁塗装の訪問販売・悪質業者の手口と断り方｜クーリングオフは8日以内

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結論から言います。外壁塗装の訪問販売で「今日契約すれば半額」「このままでは家が壊れる」と急がされても、その場で契約しないでください。訪問販売で契約した場合は、契約書面を受け取った日から8日以内であれば、クーリングオフ（無条件の解約）ができるのが法律の原則です。すでに契約してしまった場合も、8日以内なら書面（ハガキ等）または電磁的記録（メール等）で通知すれば解約できます。

訪問販売の断り方を漫画で確認

よくある手口の例

• 「近所で工事をしているので、ついでに安くできる」→ 足場代の仕組みを考えると不自然な安さです
• 「今すぐ塗らないと雨漏りする・家が壊れる」→ 不安をあおる言い方です。症状は自分でも確認できます（外壁の劣化症状と塗り替え時期の目安）
• 「モニター価格で半額にする」→ もとの金額が相場より高い場合があります。相場は外壁塗装の相場｜坪数別・塗料別の費用早見表で確認できます
• 「今日中に決めてほしい」と長時間居座る → 契約を急がせること自体が注意信号です

断り方の例

• 「家族と相談してから決めます。今日は契約しません」
• 「見積もりだけもらって、他社とも比べます」
• 「必要ならこちらから連絡します。お帰りください」

はっきり断っても帰らない場合は、消費生活センター（消費者ホットライン188）への相談も検討してください。

クーリングオフのやり方（8日以内）

1. 契約書面を受け取った日を1日目として、8日以内に通知する
2. 通知は書面（ハガキ・封書）または電磁的記録（メール・Webフォーム等）で行う。書面の場合は、送る前に両面をコピーし、簡易書留や特定記録郵便など記録が残る方法で送る
3. 通知には「契約を解除します」という意思、契約日、契約者名、業者名、工事内容を書く
4. クレジット契約をした場合は、クレジット会社にも同じ通知を送る
5. 通知を発送した時点で効力が発生します（期間内に発送すればよい）

よくある質問

Q. クーリングオフの期間はいつから数えますか？

A. 契約書面を受け取った日が1日目です。書面を受け取っていない場合や、書面に不備がある場合は、期間が過ぎてもクーリングオフできる場合があります。消費生活センターにご相談ください。

Q. 工事が始まってしまったらクーリングオフできませんか？

A. 期間内であれば、工事が始まっていてもクーリングオフの対象になります。事業者には原状回復の義務があり、消費者に工事費用の負担を求めることは原則としてできません。詳しくは消費生活センターや消費者庁の案内をご確認ください。

Q. 自分から業者を呼んだ場合はどうなりますか？

A. 自分から見積もりを依頼して呼んだ場合でも、クーリングオフの対象になることがあります。契約の申込み・締結を自宅で行うことをあらかじめ明確に求めたかなどで扱いが異なります。対象外と自己判断せず、契約内容を消費生活センターに確認してください。

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情報の更新日：2026年11月12日

出典：

• 消費者庁「特定商取引法ガイド」クーリング・オフ制度の案内（訪問販売：契約書面受領日から8日以内・書面または電磁的記録による通知・通知の発信時に効力発生）。2026年11月12日確認
• 国民生活センター「訪問販売によるリフォーム工事・点検商法」関連の注意喚起